Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su necesidad

También podemos recopilar datos de uso del sitio web mediante cookies de analítica, sujeto a su consentimiento previo.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un precontrato o contrato: para atender su solicitud de servicio y coordinarlo.
• Interés legítimo: para responder consultas y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de seguimiento si usted lo autoriza.

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la relación comercial y, una vez finalizada, hasta por cinco (5) años según los plazos de prescripción aplicables en Colombia.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos para:

• Responder a su solicitud de información o cotización
• Coordinar y prestar los servicios de aseo contratados
• Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir obligaciones legales y contables

No compartimos sus datos con terceros para fines de mercadeo. No vendemos ni cedemos su información personal a terceros no relacionados con la prestación del servicio.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los datos del formulario se transmiten mediante conexión cifrada (HTTPS). El acceso interno a los datos está restringido al personal que lo necesita para prestar el servicio.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, se lo notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender cómo se navega el sitio. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en los plazos previstos por la normativa.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, puede comunicárselo a [email protected] para que procedamos a eliminarlos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma destacada en el sitio web.

9. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: