Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Empresa / Nosotros: Yarumo Aseo S.A.S., con domicilio en Calle 10 # 38-72, Barrio Poblado, Medellín, Antioquia.
• Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que solicita información o contrata los servicios a través del sitio web o por medios directos.
• Servicio: cualquiera de las modalidades de aseo prestadas por Yarumo Aseo: aseo periódico de apartamento, limpieza profunda por habitación o contrato de zonas comunes de edificio.
• Acuerdo de alcance: documento escrito que describe las tareas, frecuencia y condiciones de cada servicio contratado.
• Sitio web: el presente sitio accesible en yarumoa.live.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y el envío del formulario de contacto implican la aceptación de estos términos. Para contratar nuestros servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana (Código Civil y Código de Comercio de Colombia).

3. Descripción de los servicios

Yarumo Aseo presta servicios de limpieza residencial y de edificios en El Poblado, Laureles, Envigado y Sabaneta (Medellín, Antioquia). Los servicios disponibles son:

• Aseo periódico de apartamento (visitas de cuatro horas, hasta 95 m², COP 102.000 por visita)
• Limpieza profunda por habitación (jornada completa, precio según áreas, desde COP 265.000 vivienda completa)
• Contrato de zonas comunes de edificio (mensual, COP 555.000)

Cada servicio tiene un acuerdo de alcance escrito que se entrega al cliente antes de comenzar. La disponibilidad está sujeta a la zona geográfica y la capacidad del equipo en cada período.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre la dirección, el tipo de inmueble y las condiciones de acceso.
• Garantizar el acceso al inmueble en la ventana horaria acordada o avisar con la anticipación pactada cuando no sea posible.
• Informar sobre materiales, superficies o elementos que requieran cuidado especial antes de la primera visita.
• Mantener un trato respetuoso con el personal de Yarumo Aseo.

5. Condiciones de pago

Los precios incluyen desplazamiento, materiales y equipos. El pago se acuerda antes del inicio del servicio. Para servicios periódicos y contratos de edificio, el ciclo de facturación se define en el acuerdo de alcance. Los precios en pesos colombianos (COP) pueden ajustarse con un aviso previo de treinta (30) días.

6. Modificaciones y cancelaciones

• Servicio periódico: cambios de fecha o frecuencia con siete (7) días de aviso, sin costo.
• Limpieza profunda: reprogramación con cuarenta y ocho (48) horas de aviso. Cancelaciones con menos de 24 horas pueden generar un cargo por desplazamiento.
• Contrato de edificio: terminación con treinta (30) días de preaviso por cualquiera de las partes, sin penalidades adicionales.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipo y diseño) es propiedad de Yarumo Aseo o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para consultar el sitio con fines informativos.

8. Limitación de responsabilidad

Yarumo Aseo no se hace responsable de daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, de circunstancias de fuerza mayor o de condiciones del inmueble no comunicadas previamente. Cualquier reclamación por daños durante la prestación del servicio deberá comunicarse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la visita.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán en primer lugar una solución directa. Si no es posible, se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, renunciando a cualquier otro fuero.

10. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán en este sitio web con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o del servicio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede escribirnos a: